Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng PAG99

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây mang ý nghĩa được quy định cụ thể:

• "PAG99" hoặc "Nền tảng": Là toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền pag99.biz, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Là cá nhân đã hoàn thành quy trình đăng ký và được PAG99 xác nhận tài khoản hợp lệ.
• "Dịch vụ": Bao gồm cá cược thể thao, esports, live casino, slots, bắn cá, crash game và mọi sản phẩm giải trí khác trên nền tảng PAG99.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền VND hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản ưu đãi, hoàn trả hay thưởng khuyến mãi mà PAG99 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam và các khu vực mà PAG99 cung cấp dịch vụ. Mọi giao dịch và hoạt động cá cược trên nền tảng đều tuân theo các quy định được nêu trong tài liệu này cùng với các chính sách bổ sung được công bố từng thời điểm.

2Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký

Để sử dụng dịch vụ PAG99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ bản thân khỏi các nền tảng cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.
• Không đại diện cho tổ chức hoặc cá nhân khác khi đăng ký tài khoản.

PAG99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là rút tiền vượt hạn mức nhất định.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên PAG99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dù với bất kỳ mục đích gì — bao gồm việc hưởng khuyến mãi nhiều lần, né tránh lệnh đình chỉ hoặc tạo tài khoản thay thế sau khi bị khóa.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình. PAG99 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên PAG99.
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau mỗi phiên sử dụng.

PAG99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Thông tin tài khoản

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch. PAG99 không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do thông tin tài khoản không đầy đủ hoặc sai lệch.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

PAG99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND.

4.2 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi thanh toán thành công.
• PAG99 không thu phí nạp tiền; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể có phí riêng.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản chính chủ — PAG99 không nhận tiền từ bên thứ ba.

4.3 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút với các giao dịch dưới 50.000.000 ₫.
• Rút tiền về đúng phương thức đã nạp, đúng tên chủ tài khoản.
• Các khoản rút lớn hoặc lần đầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

5Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên PAG99 phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng môn thể thao và loại game được đăng tải chi tiết trong mục tương ứng:

• Kèo cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống PAG99 ghi nhận thành công. Kèo "đang chờ" chưa có giá trị pháp lý.
• Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• PAG99 có quyền hủy kèo nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin không chính xác hoặc kèo được tạo ra do sự cố hệ thống.
• Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, PAG99 áp dụng quy tắc riêng cho từng môn — thường là hoàn trả tiền cược hoặc hủy kèo.
• Kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố là cơ sở duy nhất để PAG99 xử lý thanh toán.

Đối với kèo live (in-play), thành viên chấp nhận rằng tốc độ kết nối internet và thiết bị sử dụng có thể ảnh hưởng đến thời điểm đặt kèo. PAG99 không chịu trách nhiệm về các kèo bị từ chối do độ trễ mạng của phía người dùng.

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

PAG99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần được vòng cược một số lần nhất định trước khi có thể rút. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động mà không cần thông báo trước.
• Hạn mức đặt cược: Một số chương trình giới hạn số tiền cược tối đa trên một lần đặt khi đang sử dụng tiền thưởng.
• Game áp dụng: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp theo từng loại game được liệt kê trong điều kiện chương trình.

7Hành Vi Bị Cấm

Thành viên PAG99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Tấn công, hack hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Dàn xếp kết quả cá cược hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng PAG99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác để giao dịch.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi.
• Quảng cáo, giới thiệu dịch vụ của PAG99 theo cách gây hiểu lầm hoặc lừa đảo.
• Đăng nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc gây hại cho người dùng khác qua kênh hỗ trợ của PAG99.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiến hành các biện pháp pháp lý nếu cần thiết.

8Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

PAG99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết về cách PAG99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật — một tài liệu riêng biệt cũng có giá trị ràng buộc pháp lý tương đương Điều khoản này.

PAG99 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật hiện hành.

9Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

9.1 Đình chỉ bởi PAG99

PAG99 có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hoạt động cá cược bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, không hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

9.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, PAG99 sẽ xử lý rút hết số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

PAG99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, PAG99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ — đây là rủi ro tự nhiên của cá cược mà thành viên chấp nhận khi tham gia.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của PAG99.
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ PAG99.

Trách nhiệm tài chính tối đa của PAG99 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

11Chơi Có Trách Nhiệm

PAG99 xem việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một nghĩa vụ đạo đức, không chỉ là yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua cược: Xác định mức thua tối đa trước khi hệ thống tự khóa cược trong kỳ.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc dừng hẳn tài khoản theo thời hạn bạn chọn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đội ngũ CSKH PAG99 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết lập các giới hạn phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

12Thay Đổi Điều Khoản

PAG99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, PAG99 sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ PAG99 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.